1. Généralités

Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat sur notre site web abtassim.ma. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour ci-dessous.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la loi marocaine, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans ce délai pour organiser le retour.

3. Conditions de Retour

Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Tous les accessoires et documents accompagnant le produit doivent être retournés.
Les produits personnalisés ou les produits périssables ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

4. Processus de Retour

Pour retourner un produit, suivez ces étapes :

Contactez notre service clientèle pour informer de votre souhait de retour.
Emballez soigneusement le produit et assurez-vous qu’il est protégé.
Expédiez le produit à l’adresse que nous vous fournirons.
Dès réception du produit, nous l’examinerons et vous informerons du statut de votre retour.

5. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant correspondant à votre achat initial, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi une méthode de livraison express). Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et selon le mode de paiement initial.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre page de contact.